Slovenčina
English
Jak reklamovat?
1. Co nejdříve nás informovat e-mailem nebo telefonicky o reklamaci.
2. Poslat reklamované zboží na naši adresu.
3. Reklamaci vyřešíme v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Kupující je povinen zboží při jeho převzetí prohlédnout. Pokud zjistí mechanické poškození obalu zboží, je kupující povinen stav zboží zkontrolovat a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození, který podepíše spolu se zástupcem dopravce. Odpovědnost za poškození během dopravy zboží kupujícímu nese dopravce, jelikož zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude kupujícímu po uzavření škodné události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamace týkající se nesprávného druhu nebo počtu zboží akceptujeme Max. do 14 dnů od převzetí zboží odběratelem od přepravce.
Reklamace týkající se kvality zboží se řeší v souladu s obchodním zákoníkem. Reklamaci musí odběratel podat písemně spolu s daňovým dokladem o koupi a přiložit fotografie připadne jinou dokumentaci prokazující reklamovanou vadu zboží. Pokud se reklamace řeší vrácením zboží, odběratel je povinen poslat zboží dodavateli kurýrem, pokud jeho hodnota přesahuje 50 Euro bez DPH nebo poštou doporučeně pokud jeho hodnota je nižší než 50 Euro bez DPH. Náklady na odeslání zboží zpět dodavateli ponese odběratel.
Na nové zboží se vztahuje záruka 1 rok, není-li individuálně dohodnuta jiná doba nebo je na zboží vyznačena doba spotřeby. Při reklamaci se záruka na zboží prodlužuje o dobu, která odpovídá času od nahlášení reklamace až po její vyřízení a to jen tehdy, byla-li reklamace opodstatněná a uznána dodavatelem. Pokud se reklamace řešila výměnou zboží nebo jeho součásti, záruka nového trvá jen do doby dokud trvá záruka původního - reklamovaného zboží nebo jeho součásti.
Reklamace se nevztahuje na zboží, které nebylo vhodně skladováno nebo se při jeho opracování nepoužil správný postup. Reklamaci vyřizuje dodavatel opravou nebo výměnou zboží a je v pravomoci dodavatele, který způsob zvolí. Pokud dodavatel není schopen zboží opravit nebo dodat nové, má odběratel nárok na vrácení adekvátní kupní ceny zboží - podle toho zda odběratel reklamuje celé zboží nebo jen jeho část/např. plastové tabule a pod../
Drobné vady, které nemají vliv na správnou funkčnost zboží nejsou důvodem k nezaplacení faktury za zboží v dohodnutém termínu. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za finanční a jiné ztráty, které vznikly Odběrateli z důvodu vadného nebo nekvalitního zboží.
Všeobecné obchodní podmínky pro uhaleshop.cz naleznete v obchodních podmínkách.
1. Co nejdříve nás informovat e-mailem nebo telefonicky o reklamaci.
2. Poslat reklamované zboží na naši adresu.
3. Reklamaci vyřešíme v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Kupující je povinen zboží při jeho převzetí prohlédnout. Pokud zjistí mechanické poškození obalu zboží, je kupující povinen stav zboží zkontrolovat a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození, který podepíše spolu se zástupcem dopravce. Odpovědnost za poškození během dopravy zboží kupujícímu nese dopravce, jelikož zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude kupujícímu po uzavření škodné události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamace týkající se nesprávného druhu nebo počtu zboží akceptujeme Max. do 14 dnů od převzetí zboží odběratelem od přepravce.
Reklamace týkající se kvality zboží se řeší v souladu s obchodním zákoníkem. Reklamaci musí odběratel podat písemně spolu s daňovým dokladem o koupi a přiložit fotografie připadne jinou dokumentaci prokazující reklamovanou vadu zboží. Pokud se reklamace řeší vrácením zboží, odběratel je povinen poslat zboží dodavateli kurýrem, pokud jeho hodnota přesahuje 50 Euro bez DPH nebo poštou doporučeně pokud jeho hodnota je nižší než 50 Euro bez DPH. Náklady na odeslání zboží zpět dodavateli ponese odběratel.
Na nové zboží se vztahuje záruka 1 rok, není-li individuálně dohodnuta jiná doba nebo je na zboží vyznačena doba spotřeby. Při reklamaci se záruka na zboží prodlužuje o dobu, která odpovídá času od nahlášení reklamace až po její vyřízení a to jen tehdy, byla-li reklamace opodstatněná a uznána dodavatelem. Pokud se reklamace řešila výměnou zboží nebo jeho součásti, záruka nového trvá jen do doby dokud trvá záruka původního - reklamovaného zboží nebo jeho součásti.
Reklamace se nevztahuje na zboží, které nebylo vhodně skladováno nebo se při jeho opracování nepoužil správný postup. Reklamaci vyřizuje dodavatel opravou nebo výměnou zboží a je v pravomoci dodavatele, který způsob zvolí. Pokud dodavatel není schopen zboží opravit nebo dodat nové, má odběratel nárok na vrácení adekvátní kupní ceny zboží - podle toho zda odběratel reklamuje celé zboží nebo jen jeho část/např. plastové tabule a pod../
Drobné vady, které nemají vliv na správnou funkčnost zboží nejsou důvodem k nezaplacení faktury za zboží v dohodnutém termínu. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za finanční a jiné ztráty, které vznikly Odběrateli z důvodu vadného nebo nekvalitního zboží.
Všeobecné obchodní podmínky pro uhaleshop.cz naleznete v obchodních podmínkách.